طراخی فروشگاه اینترنتی

چگونه در اینستاگرام بیشتر بفروشیم؟

حالا که با مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین در اینستاگرام آشنا شدید، می‌خواهیم به شما چند راهکار بگوییم که فروش بیشتری را در اینستاگرام تجربه کنید؛ اما قبل از هر راهکاری، شما را با 4 ابزار اصلی فروشگاه‌های اینستاگرامی آشنا می‌کنیم که اگر اصولی از آن‌ها استفاده کنید، حسابی برایتان سودآور خواهد بود:

• Shoppable Posts: این ابزار کمک می‌کند تا کاربران با سرعت بیشتری از شما خرید کنند؛ به این صورت که در تصویر آپلودشده، محصول خود را تگ می‌کنید و کاربران با کلیک روی آن به‌راحتی محصول شما را خریداری می‌کنند. این تگ کردن دقیقا مثل همان تگ کردن افراد در صفحات شخصی است، با این تفاوت که شما اینجا محصول خود را تگ می‌کنید نه دوستانتان را!
• استیکر محصول: در اینستاگرام می‌توانید محصولات خود را علاوه بر پست‌ها در استوری‌ها هم تگ کنید. با این کار کاربران با یک کلیک وارد صفحۀ محصول شما می‌شوند و محصول را خریداری می‌کنند.
• برگۀ فروشگاه (Shop tab): در برگۀ فروشگاه مخاطبان شما فقط پست‌ها و مطالبی را می‌بینند که در آن‌ها تگ محصول ثبت کرده‌اید.
• مجموعه‌ها (Collections): مجموعه‌ها به شما این امکان را می‌دهد که فروشگاه خود را شخصی‌سازی و محصولات را دسته‌بندی کنید.

حالا برویم سراغ 8 راهکار عملی برای فروش بیشتر در اینستاگرام.

1. از تگ‌ محصول استفاده کنید

استفاده از تگ محصول می‌تواند به گسترش آگاهی از محصول و هدایت افراد به‌سمت محصولات شما کمک کند. در واقع تگ محصول به مشتریان کمک می‌کند که محصولتان را به‌طور مستقیم در همان اینستاگرام بخرند یا اینکه وارد وب‌سایت شما شوند و اطلاعات بیشتری دربارۀ آن محصول کسب کنند.

شما می‌توانید از این تگ‌ها در پست‌ها، استوری‌ها و ریلزهایی که منتشر می‌کنید استفاده کنید. در واقع اگر هدفتان این است که افراد بیشتری محصولتان را ببینند، استفاده از تگ محصول شما را به این هدفتان می‌رساند و محصولتان را در اکسپلور اینستاگرام و برگۀ فروشگاه (Shop Tap) برجسته می‌کند.

اگر هم شخصی محصول شما را در پست خود تگ کند، یک نوتیفیکیشن برایتان می‌آید. همچنین می‌توانید تمام محتواهای تگ‌شده را در پروفایل خود ببینید و مشخص کنید که چه کسانی اجازه دارند محصول شما را در پست‌های خود تگ کنند.

2. در اینستاگرام تبلیغ کنید

در اینجا وقتی از تبلیغات در اینستاگرام صحبت می‌کنیم، منظور تبلیغات رسمی اینستاگرام است نه تبلیغات در پیج‌ اینفلوئنسرها و پیج‌های تبلیغاتی.

اینستاگرام در حال حاضر به‌جز یک اپلیکیشن سرگرم‌کننده، یک فروشگاه بزرگ هم هست. آمار نشان می‌دهد که 84درصد از مردم علاقه دارند که محصولات جدید را در این پلتفرم پیدا کنند.

تبلیغات رسمی فروشگاه‌های اینستاگرامی تگ محصول دارند و اگر شخصی به محصول تبلیغ‌شدۀ شما علاقه‌مند باشد، بلافاصله می‌تواند وارد صفحۀ جزئیات محصول شود.

اینستاگرام با این نوع تبلیغات، محصولات شما را در فید و اکسپلور کاربران به‌شکل عکس یا ویدیو نمایش می‌دهد.
 

3. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

در بخش قبلی از اهمیت تبلیغات رسمی در اینستاگرام صحبت کردیم و حالا می‌خواهیم از تجربۀ تبلیغات با کمک اینفلوئنسرها صحبت کنیم. احتمالا می‌دانید که این نوع از تبلیغات در ایران مرسوم‌تر است و به جرئت هم می‌توان گفت که اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند میزان فروش شما را در اینستاگرام افزایش دهد.
 

4. ریلز (Reels) منتشر کنید

با ریلز می‌توانید ویدیوهایی به‌مدت حداکثر 60 ثانیه تولید و منتشر کنید. از طرفی با کارهایی مثل استفاده از متن، صدا و فیلترهای واقعیت افزوده می‌توانید ویدیوهای بسیار خلاقانه‌ای تولید کنید. ویژگی ریلز این است که در اکسپلور اینستاگرام هم نمایش داده می‌شود و کاربران مختلفی علاوه بر فالوورهای شما می‌توانند آن را ببینند.

حالا ممکن است بپرسید: انتشار ریلز چه کمکی به کسب‌وکار من می‌کند؟ باید بگوییم که اگر یک فروشگاه در اینستاگرام داشته باشید، با ریلز می‌توانید ویدیوهای جذابی از محصول خود بگیرید و تگ محصول هم روی ریلز خود اضافه کنید. از مزیت‌های تگ محصول هم که تا دلتان بخواهد در قسمت‌های قبلی صحبت کردیم!
 

5. محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) را مدیریت کنید

وقتی مردم محصول شما را بخرند و از آن رضایت داشته باشند، به احتمال زیاد تصویر یا ویدیویی هم از آن محصول در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند. به این نوع محتوا، محتوای تولیدشده توسط کاربر یا User-generated content گفته می‌شود.

محتوای تولیدشده توسط کاربر یک راه عالی برای جلب رضایت افرادی است که برای اولین بار می‌خواهند از شما خرید کنند اما کمی شک دارند. در واقع این نوع محتوا کمک می‌کند افراد با خیال راحت‌تری برای خرید از شما تصمیم بگیرند.

6. از هشتگ‌های مناسب استفاده کنید

اگر با هر چیزی در اینستاگرام آشنا نباشید، قطعا با هشتگ‌ها و کاربرد آن آشنا هستید. البته ما در کشور خودمان قدر هشتگ‌ها را نمی‌دانیم و به‌درستی از آن استفاده نمی‌کنیم؛ در حالی که این ابزار اینستاگرامی بسیار قدرتمند است و استفادۀ اصولی از آن باعث می‌شود چند برابر بیشتر از قبل دیده شوید. در واقع این هشتگ‌ها هستند که میزان آگاهی از برندتان را افزایش می‌دهند و محتوای شما را به یک موضوع خاص متصل می‌کنند.

همچنین جالب است بدانید که وقتی فروشگاه اینستاگرامی خودتان را راه‌اندازی کنید و یک پست با تگ محصول و هشتگ منتشر ‌کنید، آن پست در فید کاربران با نماد زنبیل خرید نشان داده می‌شود.
 

7. از ویدیو برای نمایش محصول خود استفاده کنید

یک آمارِ فوق‌العاده هست که می‌گوید 64 درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی، پس از تماشای ویدیو یک محصول تمایل بیشتری به خرید آن پیدا می‌کنند؛ پس بهتر است این‌طوری بگوییم که استفاده از ویدیو باید بخش جدایی‌ناپذیرِ استراتژی بازاریابی شما در اینستاگرام باشد.

باز هم افرندشاپ را مثال بزنیم. این فروشگاه در پیج خود از محتوای ویدیویی بسیار حرفه‌ای استفاده می‌کند و محصولاتش را به‌خوبی در قالب ویدیو و ریلز با کاربران به اشتراک می‌گذارد. در واقع آن‌ها بلدند چگونه ویدیو بسازند، چگونه با آن مخاطب جذب کنند و چگونه این مخاطب را به مشتری تبدیل کنند.

بهترین ویدیوها آن‌هایی هستند که داستان می‌گویند و سعی می‌کنند ارتباط قدرتمندی با مخاطب برقرار کنند. شما هم هر چه بهتر دربارۀ برند یا محصول خود داستان بگویید، بیشتربه مخاطبانتان کمک می کنید که با برند و محصولتان آشنا شوند. این‌گونه اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید و در نهایت کاری می‌کنید که افراد محصول شما را برای خرید انتخاب کنند.

8. پشتیبانی مشتریان را اتوماتیک کنید

اینستاگرام در جهان حدود 2 میلیارد و در ایران حدود 48 میلیون کاربر دارد؛ با وجود این تعداد کاربر اگر درست و اصولی کار کنید، می‌توانید مشتریان زیادی در اینستاگرام پیدا کنید.