طراخی فروشگاه اینترنتی

تعریفی کوتاه از ۵ دیدگاه مارکتینگ

از گذشته تا به امروز دیدگاه‌های مختلفی درباره‌ی نحوه پیشرفت در کسب‌وکار و دنیای مارکتینگ استخراج شده‌اند. این دیدگاه‌ها یکی پس از دیگری با بالا رفتن رقابت شکل گرفته و کامل شده‌اند.

۱.دیدگاه تولید: در این دیدگاه تمرکز کسب‌و‌کار روی تولید بالا، دسترسی بهتر مشتری به محصول و قیمت پایین‌تر آن است.

۲.دیدگاه محصول : با داشتن این دیدگاه تمرکز روی کیفیت محصول و متفاوت بودن آن است.

۳.دیدگاه فروش : تمرکز فقط روی فروش محصول است.

۴.دیدگاه بازاریابی : تمرکز روی شناخت علایق و نیازهای مشتری و معرفی محصولی مطابق با آن‌ها است.

۵.دیدگاه بازاریابی اجتماعی : تمرکز در این دیدگاه علاوه بر برطرف کردن نیاز مشتری، بی‌ضرر بودن محصول برای جامعه و محیط زیست است.

شما با در نظر گرفتن این دیدگاه‌ها، نگاهی بازتر به مسیر کار خود و سوددهی آن خواهید داشت. با این که اکثر کسب‌و‌کارها فقط از یک دیدگاه استفاده نمی‌کنند و هیچکدام بازدهی مشابه ندارند.

پس داشتن دیدگاه درست لازم است تا برای کسب‌و‌کار خود مسیری کلی مشخص کنید و با چهارچوبی خاص پیش بروید.

۱.دیدگاه تولید

این دیدگاه قدیمی‌ترین دیدگاه است. زمانی که در بازار رقابت زیاد نبود و محصولات تنوع زیادی نداشتند این دید برای کسب‌و‌کارها به وجود آمد. آن‌ها متوجه شدند که هر چقدر تولید داشته باشند، فروش دارند. پس برای رسیدن به سود بیشتر تولید باید بالا برود.

قیمت‌گذاری در شرکت‌هایی که این دیدگاه را دارند به گونه‌ای است که از فروش یک محصول سود زیادی دریافت نمی‌کنند. در نتیجه برای رسیدن به سوددهی تمرکز آن‌ها روی تولید بیشتر همین یک محصول و فروش آن به تعداد زیادی مشتری است.

۲.دیدگاه محصول

بعد از گذشت زمان و بیشتر شدن تعداد شرکت‌ها، مشتری با دو یا سه انتخاب مواجه بود و می توانست محصولات را مقایسه کند و تصمیم بگیرد کدام را ترجیح می‌دهد. پس شرکت‌ها دید خود را گسترش داده و به جای تولید، روی محصول خود تمرکز کردند.

با داشتن این دیدگاه ما می‌خواهیم محصولی ارائه دهیم که تک و منحصر‌به‌فرد است. همچنین این محصول باید از نظر کیفیت، خصوصیات و مزایای استفاده بهترین باشد.

درواقع تمرکز ما روی داشتن محصول یا خدماتی متفاوت است که ترجیح داده می‌شوند.

طرز فکر مشتری وقتی شما با این دیدگاه، مارکتینگ خود را پیش برده باشید این است که «این محصول بهترین است، پس همین را می‌خرم!»

این دیدگاه قدیمی با وجود اینکه می‌تواند در کنار دیدگاه‌های دیگر سودآور باشد، در بازار امروز به تنهایی کارایی زیادی ندارد و حتی می تواند باعث ضرر شود!

در بازار رقابتی، هیچ شکی نیست که باید محصولی عالی به مشتری تحویل داد. ولی تمرکز روی محصول به تنهایی ضامن موفقیت یک برند نیست.

۳.دیدگاه فروش

دیدگاه فروش بر پایه این باور ایجاد شده است که مشتری، محصول یا خدمات شما را نخواهد خرید مگر اینکه پیگیری کافی را انجام دهید!

عنی بر اساس این دیدگاه مشتری‌های احتمالی شما یا افراد جامعه در برابر خرید مقاومت خواهند کرد و لازم است آن‌ها را قانع کنید!

شرکت‌هایی که این دیدگاه را دارند از تکنیک‌های مختلف مانند تبلیغات گسترده یا فرستادن فروشنده‌هایی آموزش دیده درب خانه‌ها برای متقاعد کردن مشتری‌های دو دل استفاده می‌کنند.

۴.دیدگاه بازاریابی اجتماعی

این دیدگاه آخرین و جدیدترین نگاه به دنیای مارکتینگ و بازار است.

با داشتن این دیدگاه تمرکز شما باید همچنان روی حل مشکلات مشتری و پاسخگویی به نیازهای آن‌ها باشد ولی فعالیت‌های شما نباید ضرری برای محیط زیست یا جامعه داشته باشند. درواقع با داشتن این دیدگاه شما فقط بازاریابی نمی‌کنید بلکه آینده‌نگری هم لازم است.

با افزایش آگاهی مردم درباره‌ی مشکلات محیط زیستی و سلامت جامعه این دیدگاه شکل گرفته و به دیدگاه اکثر شرکت‌ها تبدیل شده است.

توجه کنید که شما با داشتن دیدگاه بازاریابی اجتماعی باید به اخلاقی‌ترین روش ممکن خود را معرفی کنید. یعنی علاوه بر محصول، خیال مشتری از سالم و انسانی بودن روش کار شما هم باید راحت باشد!

طرز فکر مشتری وقتی شما با این دیدگاه مارکتینگ جلو رفته باشید این است که «حس خوبی دارم که هم آن چیزی که میخواستم را خریده‌ام هم با این خرید دنیا را جای بهتری برای خودم و دیگران کرده‌ام!»

در حال حاضر اکثر برندهای محصولات آرایشی و پوشاک این دیدگاه را داشته و سعی دارند بدون ظلم به حیوانات، ایجاد ضایعات پلاستیکی و مواد آسیب‌زا محصولی بهتر از رقبا به جامعه ارائه دهند. این شرکت‌ها تبلیغات خود را هم با توجه به این دیدگاه طراحی و منتشر می‌کنند.