طراخی فروشگاه اینترنتی

خطای 404 چیست؟ 

خطا یا ارور 404 در واقع محتوای متنی یا بصری است که به کاربر میگوید این صفحه در سایت وجود ندارد. به عبارت بهتر وقتی کاربر روی یک لینک کلیک میکند و یا یک URL را در مرورگر خود تایپ میکند، مرورگر از سرور درخواست نمایش آن صفحه را میکند و اگر چنین آدرسی در سایت وجود نداشته باشد، سرور پاسخ خود را تحت عنوان کد وضعیت 404 به مرورگر نشان میدهد، یعنی "چنین صفحه ای در سرور وجود ندارد." 

حالات مختلف نمایش صفحه 404

• Error 404
• Not found 404
• The requested URL was not found on this server
• HTTP 404
• Error 404 Not Found
• File or directory Not Found
• HTTP 404 not Found
• Page Not Found 404

چرا صفحه 404 ایجاد می شود؟

• صفحه مورد نظر بدون ریدایرکت شدن URL، پاک شده باشد.
• راه اندازی مجدد دامنه سایت بدون اینکه تمام URL های سایت قدیمی خود را ریدایرکت کرده باشید.
• تغییر URL 
• اشتباه تایپی هنگام وارد کردن آدرس صفحه
• تغییر سیستم مدیریت محتوا 

گوگل درباره خطای 404 چه نظری دارد؟

گوگل بارها اعلام کرده که  وجود صفحات 404 در سایت کاملا عادی است اما به این معنی نیست که تمام صفحات 404 نرمال هستند و آنها را به حال خود بگذاریم. پیش از اینکه وارد جزئیات شویم باید بدانید که دو نوع صفحه 404 وجود دارد، نوع اول صفحاتی که داخل سایت ما هستند و خطای 404 را برمیگردانند و نوع دوم سایت هایی که ما به آنها لینک داده ایم و ارور 404 برمیگردانند. 
صفحه 404 به خودی خود مشکلی ندارد بلکه این لینک های 404 هستند که مشکل ایجاد میکنند. وجود تعداد زیادی صفحه 404 که به درستی برطرف نشده باشند، برای سئو سایت مضر است اما آسیب بزرگتر را سایت های دیگر که این خطا را برمیگردانند به سئو سایت شما میزنند. 

چرا باید صفحه 404 در سایت خود داشته باشیم؟

• اگر کاربر به هر دلیلی با خطای 404 رو به رو شد، بتوانیم او را به صفحه نخست یا صفحه جستجوی سایت هدایت کنیم. صفحات 404 درست مانند یک کوچه بن بست میمانند و کاربران توقع دارند که به یک روشی از این بن بست خارج شوند، بنابراین به جای اینکه کاربر از سایت شما خارج شود یا اینکه پنجره مرورگر را ببندد، میتوان با صفحه 404 او را به صفحاتی که به طور بالقوه برای او مفید هستند هدایت کرد. 
• برخی از متخصصان سئو برای تنزل رتبه سایت از یک تکنیک سئو منفی استفاده میکنند. این تکنیک به این صورت است که برای سایت رقیب خود باتی میسازند که قادر است میلیون ها URL بی نتیجه بسازد. وجود این حجم URL های اسپم می تواند عامل down شدن سایت باشد، بنابراین وجود صفحات 404 برای جلوگیری از این اتفاق الزامی است.

تاثیر ارور 404 روی سئو سایت

• وقتی نتیجه جستجوی یک لینک، ارور 404 باشد، ربات های گوگل تشخیص میدهند که این صفحه دیگر وجود ندارد و آن را از ایندکس خود خارج میکند. با خارج شدن یک URL از ایندکس گوگل، تمام لینک های داخلی و بک لینک های آن صفحه نیز بی ارزش می شوند. 
• هرگز نباید صفحات مهم که نماینده فروش محصولات و خدمات سایت هستند پاک شوند و ارور 404 بدهند زیرا با حذف شدن این صفحات، پیج رنک و دامین آتوریتی آن کاهش می یابد و در نتیجه رتبه کل سایت افت میکند. اگر مجبور شدید صفحات با ارزش خود را پاک کنید، سریعا آنها را جایگزین صفحات با ارزش دیگری بکنید.
• هنگامی که کاربر با صفحات 404 که به هیچ صفحه ای منتقل نمی شود، مواجه شود، تجربه کاربری بسیار بدی اتفاق می افتد. 
• اگر لینک های داخلی یک صفحه از سایت به صفحه 404 بروند، اصطلاحا می گوییم که آن لینک شکسته است. لینک های شکسته نه تنها تجربه کاربری بسیار ضعیفی ارائه میدهند، بلکه یکپارچگی وب سایت را نیز به خطر می اندازند و باعث اختلال در کار کراولرهای گوگل می شوند.

چه صفحاتی نباید 404 باشند؟

• صفحاتی که لینک های داخلی زیاد و بک لینک های مهمی دارند.
• صفحاتی که ترافیک زیاد یا بخش قابل توجهی از ترافیک ورودی کل سایت را دارند.
• صفحه ای که URL آن کاملا واضح باشد، یعنی URL آن دقیقا چیزی باشد که کاربر به دنبال آن است.

ریدایرکت صفحه 404 به صفحه اصلی، درست یا اشتباه؟

بسیاری از وبمستران صفحات 404 خود را به صفحه نخست خود ریدایرکت میکنند در حالی که حتی گوگل ما را از این کار منع کرده است زیرا ممکن است ربات های گوگل تصور کنند که شما در فکر این هستید که ترافیک صفحه اصلی سایت خود را به طرز غیرطبیعی ای افزایش دهید. علاوه بر آن ریدایرکت صفحه 404 به هوم پیج تجربه کاربری بسیار بدی را فراهم میکند زیرا شما با این کار کاربران را گمراه میکنید. بهترین راه برای رفع خطای 404 ایجاد یک صفحه سفارشی 404 است که در آن لینک به صفحه اصلی، دسته بندی محصولات، بلاگ سایت و غیره را وجود داشته باشد. 

 خطای Soft 404 چیست؟

ارور soft 404 زمانی اتفاق می افتد که صفحه ای از سایت شما وجود ندارد و به کاربران ارور "یافت نشد" را میدهد اما به موتور جستجو کد وضعیت 200 را که نشان دهنده صفحه درست است نشان میدهد. وقتی که سرور کد 200 را برمیگرداند، به گوگل و سایر موتورهای جستجو میگوید که این صفحه با این url موجود است، در نتیجه ربات های خزنده گوگل وقت خود را برای کراول و رتبه بندی آن صفحه تلف می کنند اما مسئله اینجاست که گوگل خیلی خوب این صفحات را می شناسد. وقتی ربات ها صفحه ای را پیدا کننده که کد 200 OK را میزند اما تمام ویژگی های صفحه 404 را دارد، خطای Soft 404 روی آن میزند و در گوگل سرچ کنسول به وبمستر اطلاع میدهد.

چگونه صفحات 404 سایت خود را پیدا کنیم؟

روش های رفع خطای 404 

ریدایرکت 301 صفحات 404

ساده ترین روش رفع ارور 404 ریدایرکت کردن کاربران و ربات های موتور جستجو به صفحات مرتبط است. همان طور که پیشتر در این مقاله ذکر کردیم، نباید کاربران را فقط به هوم پیج منتقل کنید، بلکه سعی کنید آنها را به صفحات مرتبط ریدایرکت کنید.

بازیابی صفحه

اگر صفحه ای که حذف کرده اید، هنوز هم تقاضای زیادی دارد و صفحه مناسبی برای ریدایرکت کاربران وجود ندارد، بهتر است که صفحه اصلی یا صفحات مرتبط را بازیابی کنید. 

اصلاح لینک ها

صفحات داخلی خود را بررسی کرده و اگر لینک داخلی شکسته دارید که باعث خطای 404 شده، سریعا لینک را ویرایش کنید. 

ایجاد صفحه 404 سفارشی

بهترین راه برطرف کردن ارور 404 ایجاد صفحات سفارشی است که کاربر هر زمان با صفحه 404 مواجه شد، به یک صفحه مرتبط هدایت شود. هرچه طراحی گرافیکی و ایده شما ناب تر و زیباتر باشد و لینک های مفیدتری در آن گذاشته شود، در بهبود سئو سایت موثرتر خواهد بود. با ساخت یک صفحه 404 سفارشی میتوانید از خروج کاربران از سایت خود جلوگیری کرده و بانس ریت سایت را کاهش دهید.

نحوه برطرف کردن ارور 404 در سایت های وردپرس

• وارد setting سایت شده و بخش permalinks را انتخاب کنید تا تنظیمات به روز شوند. برای به روز شدن  لینک ها از پایین صفحه دکمه save changes را بزنید. در بیشتر اوقات این کار ایراد خطای وردپرس را برطرف میکند اما اگر درست نشد، احتمالا باید فایل .htaccess خود را به صورت دستی به روز کنید که در مورد بعدی کاملا روند کار را توضیح میدهیم. 
• با استفاده از FTP وارد سرور خود شوید و فایل .htaccess را که در همان مکانی قرار دارد که فولدرهایی مانند /wp-content/ در آن قرار دارد. ساده ترین کاری که میتوانید برای اصلاح خطای 404 انجام دهید این است که به طور موقت فایل را با تغییر مجوزها به 666 قابل نوشتن کنید و سپس روش اصلی را تکرار کنید. همچنین می توانید کد زیر را به صورت دستی به فایل .htaccess خود اضافه کنید.

اگر صفحات خاصی از سایت ارور 404 را برمیگردانند، باید با ریدایرکت 301 کاربران را به صفحات جایگزین هدایت کنید. وردپرس به طور خودکار این کار را انجام میدهد اما اگر به هر دلیلی نشد، میتوان با افزونه هایی مانند Yoast یا Redirection روند انتقال صفحات 404 را انجام دهید. 

اگر صفحات 404 زیادی در سایت داشته باشیم چه کار کنیم؟

اگر خطای 404 فراوانی در سایت خود دارید، این سوال برای شما پیش می آید که از کجا باید روند برطرف کردن این ارور را شروع کنیم؟ خب در چنین شرایطی باید کارهای خود را اولویت بندی کنید. اگر ارور 404 شما مربوط به صفحه نخست، تماس با ما، دسته بندی محصولات و خدمات است، باید فورا روش های رفع ارور 404 که در پاراگراف قبلی به آن اشاره کردیم را پیاده سازی کنید. در قدم بعدی با استفاده از ابزار گوگل سرچ کنسول خطاهای 404 را کشف کرده و برطرف کنید. 

نمونه های خارجی برای صفحات 404

متخصصان سئو شدیدا توصیه میکنند که یک صفحه جدا برای برند خود طراحی کنید تا هنگامی که کاربر با ارور 404 مواجه می شود، با این پیام به صفحه مرتبط دیگری منتقل شود. با یک صفحه 404 سفارشی و منحصر به فرد می توانید ارزش بیشتری را به کاربران خود بدهید و حتی به آنها کمک کنید تا اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. همچنین این کار بر روی برندسازی و بازاریابی شما نیز تاثیر مثبتی خواهد داشت. 
بسیاری از شرکت های موفق خارجی از صفحه 404 سفارشی برای تقویت برند خود استفاده میکنند و حتی کمی ته مایه طنز و شوخی نیز به آن اضافه میکنند. در ادامه نمونه ای از این سایت ها را به شما معرفی میکنیم: